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什么叫危机公关

危机公关是指企业或者机构面临负面舆情危机而采取的相关策略以及与之配套的管理活动,目标是降低事件的影响,从而避免引发更大的舆论危机。危机公关所应对的危机事件均具有突发性,后果无法预料,包括爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,无法预测。危机公关处理手段也不是一层不变,每一个事件处理都有他的特殊性,使用的方法也是不尽相同,但只要遵循危机公关处理5S原则,每一个危机基本上都能重现生机,化险为夷的。

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